Política de Privacidad de Rehvit – Tu Ruta Vital
Última actualización: .
1. Responsable de los datos personales
Rehvit – Tu Ruta Vital es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes al solicitar información, cotizar o reservar un servicio de transporte, así como al comunicarte con nuestro equipo.
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar tu nombre, teléfono y otros datos de contacto que nos proporciones; origen, destino, coordenadas de los puntos del recorrido, paradas, fecha y hora de salida y regreso, número de pasajeros, equipaje e indicaciones adicionales relacionadas con el servicio.
También tratamos la referencia de la reserva, cotización, importes, anticipo, saldo, referencias y estados de pago, así como las comunicaciones necesarias para atender tu solicitud. Evita incluir datos sensibles o información de otras personas que no sea necesaria para prestar el servicio.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos esta información para calcular cotizaciones y rutas, consultar disponibilidad, gestionar y confirmar reservas y servicios de transporte, verificar pagos, coordinar el servicio y prestar atención relacionada con tu reserva. También permite atender aclaraciones, solicitudes y obligaciones aplicables.
4. Comunicaciones por WhatsApp
Podemos utilizar WhatsApp para atender solicitudes, compartir información sobre cotizaciones, confirmar datos de reservas y brindar atención al cliente. Si eliges contactarnos por este medio o enviar un mensaje prellenado, los datos que envíes se tratarán para atender esa comunicación y tu servicio.
WhatsApp y Meta tratan información conforme a sus propias políticas de privacidad. No incluyas contraseñas, datos completos de tarjetas ni información sensible innecesaria en tus mensajes.
5. Proveedores tecnológicos
Rehvit puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, incluyendo mapas y rutas (Mapbox), alojamiento e infraestructura (Vercel), base de datos (Neon/PostgreSQL), procesamiento de pagos (Mercado Pago), programación de servicios (Google Calendar) y mensajería (WhatsApp/Meta).
Estos proveedores pueden tratar los datos necesarios para sus funciones, incluso mediante infraestructura ubicada fuera de México, conforme a sus condiciones y políticas aplicables. Los datos de pago que introduces en el checkout se procesan directamente por Mercado Pago; Rehvit no solicita contraseñas ni datos completos de tarjeta dentro del cotizador.
Rehvit no vende los datos personales de sus usuarios.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para limitar el acceso a la información, proteger credenciales y verificar operaciones relacionadas con reservas y pagos. Ningún sistema es completamente infalible; revisamos estas medidas conforme a las necesidades del servicio.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar el servicio, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales o de conservación aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, procuramos eliminarlos o disociarlos, considerando los plazos de los sistemas y respaldos utilizados.
7. Acceso y corrección de datos
Puedes solicitar acceso o corrección de tus datos personales, así como consultar su tratamiento, a través de nuestro correo de contacto oficial: rehvitmx@gmail.com.
Indica el tipo de solicitud y, si la tienes, la referencia de tu reserva. Podemos solicitar información mínima para verificar tu identidad y evitar entregar o modificar datos de otra persona. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta.
8. Eliminación de datos del usuario
Para solicitar la eliminación de tus datos, escribe al correo de contacto indicado en la sección anterior con el asunto “Eliminación de datos personales” e identifica los datos o la reserva relacionados con tu solicitud.
Una vez verificada tu identidad, revisaremos la solicitud y te informaremos su atención o las razones por las que determinados datos deban conservarse, por ejemplo, por obligaciones legales, pagos, controversias o servicios pendientes. La eliminación en Rehvit no implica automáticamente eliminar información que WhatsApp, Meta u otros proveedores deban gestionar conforme a sus propias políticas; en su caso, deberás solicitarla también ante ellos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta misma página y actualizaremos la fecha que aparece al inicio. Te recomendamos consultarla periódicamente.